利用規約（業務条件）

版: manuvoice-terms-2026-09制定日: 2026年9月9日提供者: YOSUGA株式会社

この規約は、YOSUGA株式会社（以下「当社」）が「マニュボイス」の名称で提供する動画制作サービス（以下「本サービス」）を、お客様にご利用いただくための条件を定めるものです。お試し制作のお申し込み（決済）、または申込書の送信をもって、お客様はこの規約に同意したものとします。

この規約は、YOSUGA株式会社 ご利用規約（共通規約）の個別規約です。共通規約と異なる定めがある場合は、本サービスについてはこの規約が優先して適用されます。

第1条（本サービスの内容）

当社は、お客様からお預かりした画面録画・スライド・原稿などの素材をもとに、ナレーション付きのマニュアル動画・研修動画などを制作し、データで納品します。ナレーションは合成音声（AI音声）、多言語版の翻訳は自動翻訳を用います。主なプランは次のとおりです。

各プランの内容と料金は、当社サイトの料金表、またはお客様にお送りする見積書・申込書に記載のとおりとします。

第2条（お申し込みと契約の成立）

1. お試し制作は、当社サイトの決済ページでお支払いが完了した時点で契約が成立します。
2. お試し制作以外のご注文は、当社がお送りする見積書の内容を申込書として確定し、お客様が申込フォームで「この内容で申し込む」を押した時点で契約が成立します。申込書に記載の明細・金額・条件が、そのご注文の個別の契約内容となります。
3. 当社とお客様の間で別途、業務委託基本契約や秘密保持契約を締結している場合は、それらの契約が本規約に優先します。
4. 見積書には有効期限があります。期限を過ぎた場合は、あらためてお見積もりします。

第3条（料金とお支払い）

1. お試し制作の料金は税込表示、それ以外のプラン・オプションの料金は税抜表示です。消費税は見積書・申込書・請求書に別途記載します。
2. お支払い方法は次のとおりです。
   • お試し制作: クレジットカード決済（Stripe）のみ。お支払い完了後に制作に着手します。
   • お試し制作以外のご注文: 特にご指定がない限り、請求書払い（Paid による後払い。Paid 所定の審査があります）とします。Paid の審査に通らなかった場合は、クレジットカード決済（前払い）または銀行振込（前払い）のいずれかをお選びいただきます。前払いの場合は、お支払い完了後に制作に着手します。
3. 次の場合は追加料金が発生します。金額は事前にお見積もりし、お客様の了承を得てから着手します。
   • 元動画が規定の尺（お試し制作は3分、通常プランは10分）を超える場合（元動画1分ごとの超過料金）
   • 強調表示（赤枠・矢印・拡大などの加工）が1本あたり11箇所以上になる場合
   • B. 原稿おまかせプランなど当社が原稿を作成するプランで、原稿確認後に内容の変更を希望される場合
   • 納品後の修正が2回目以降になる場合（第6条）
4. お支払いが確認できない場合、当社は制作の着手または納品を保留することがあります。

第4条（素材のご提供）

1. お客様は、当社が指定するアップロードページから素材をご提供ください。社名・商品名・人名など読み方が特殊な言葉は、アップロード時の「読み方・メモ」欄にご記入ください。素材の準備方法や注意事項は、お申し込み後にお送りする案内（録画の手順書など）に記載します。
2. BGM は、当社が AI で生成した著作権上問題のない音源を、動画の内容に合わせて作成して使用します。お手持ちの音源やフリー音源をご希望の場合、または BGM が不要な場合は、素材をお送りいただく際に事前にお知らせください。お持ち込みの音源については、お客様が利用の権利を有していることをご確認ください。
3. お客様は、ご提供いただく素材について、お客様自身が権利を有しているか、第三者から必要な許諾を得ていることを保証するものとします。素材に含まれる第三者の著作物・商標・肖像・個人情報・営業秘密などに関する責任はお客様が負うものとし、これらに起因して当社が損害を受けた場合は、お客様がその損害を賠償するものとします。
4. 素材の内容が法令や公序良俗に反する場合、または当社が制作に適さないと判断した場合、当社はお申し込みをお断りすることがあります。この場合、お支払い済みの料金は全額返金します。
5. お預かりした素材は、納品後60日を経過した時点で当社が削除します。再納品や修正のご依頼は、その期間内にお願いします。

第5条（制作と納期）

1. 納期の目安は、動画1本あたり、素材をお受け取りしてからお試し制作は3営業日以内、通常プランは3〜5営業日です。原稿の確認をお客様にお願いする期間（往復の日数）は含みません。
2. 複数本をまとめてご注文いただく場合や、既存のマニュアルを一括で動画化する場合など、制作量が多いご注文の納期は上記より長くなります。この場合の納期は、お見積もりの際に別途お知らせします。
3. B. 原稿おまかせプランなど当社が原稿を作成するプランでは、制作前に原稿をお送りし、お客様に確認をお願いします。ご確認後の内容変更は追加料金となる場合があります。
4. ナレーションは合成音声（AI音声）、多言語版は自動翻訳で制作します。当社は、翻訳文を日本語へ逆翻訳して原稿と意味のずれがないことを確認したうえで納品し、訳文のテキストも併せてお渡しします。人力翻訳と同等の自然さや、ネイティブチェック後の個別の訳文修正には対応できません。
5. 素材の不足や不備、お客様からの確認の遅れ、天災・通信障害などの当社の責めによらない事由により、納期が延びることがあります。

第6条（納品後の修正）

1. 納品後の修正は、納品から7日以内にお申し出いただいたものについて、1回まで無料で対応します。修正の範囲は、誤字・読み間違いの訂正、字幕やタイミングの調整、ご指定箇所の差し替えなど、元の原稿・素材の範囲内で行えるものとします。納品から7日を過ぎた場合は納品が確定したものとし、以後の修正は有料となります。
2. 2回目以降の修正、原稿や構成の変更、元の収録動画（素材）の差し替え、新しい素材の追加を伴う修正は、別途お見積もりのうえ有料で対応します。

第7条（納品と検収）

1. 納品は、ダウンロードページのリンクをメールでお知らせする方法で行います。リンクの有効期限は7日間です。期限を過ぎた場合は、お知らせいただければ再発行します。
2. 納品後7日以内にお客様から修正や不備のお申し出がない場合、検収が完了したものとします。
3. 納品したデータの保管はお客様の責任で行ってください。当社は納品後60日を経過した後、素材および納品データを削除します。

第8条（キャンセルと返金）

1. 制作の着手は、お客様が当社のアップロードページから素材（動画・原稿など）を送信した時点とし、当社のシステムに記録された送信日時によって判断します。素材の送信前であれば、いつでもキャンセルでき、お支払い済みの料金を全額返金します。
2. お試し制作は、仕上がりにご満足いただけない場合、納品後7日以内にお申し出いただければ全額返金します。この場合、納品した動画はご利用いただけません。
3. 多言語翻訳オプションは、自動翻訳の品質がご利用に適さない場合、納品後7日以内にお申し出いただければ、当該オプション分の料金を返金します。この返金は、同一のお客様につき1言語あたり1回限りとします。返金を受けた言語について再度多言語翻訳オプションをご注文いただいた場合、そのご注文は返金の対象外となります。
4. 上記以外の、制作に着手した後の通常プランのキャンセルおよび返金には応じられません。
5. 返金は、クレジットカード決済の場合は決済の取り消し、請求書払いの場合は請求の取り消しまたはお振り込みにより行います。

第9条（権利の帰属と利用範囲）

1. 納品した動画の著作権（著作権法第27条・第28条の権利を含む）は、動画の納品と料金のお支払いの両方が完了した時点でお客様に移転します。お客様は、社内外での閲覧・配布・掲載など、目的を問わず動画をご利用いただけます。
2. 前項にかかわらず、当社が制作に用いたキャラクター、章扉などのテンプレート、合成音声、BGM、フォントなどの当社または第三者の素材（以下「当社素材」）の権利は当社または当該第三者に留保され、お客様には納品した動画の一部として利用する範囲で許諾されます。当社素材を動画から切り出して単体で利用・配布することはできません。
3. 当社は、お客様の事前の同意を得た場合に限り、納品した動画または制作の事実を制作実績として紹介することがあります。同意がない限り、お客様の社名や動画の内容を公開しません。
4. 当社は、納品した動画についてお客様およびお客様が許諾した第三者に対し、著作者人格権を行使しません。お客様は、納品した動画を自由に編集・短縮・改変してご利用いただけます。

第10条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に反する内容の動画制作を依頼すること
• 第三者の著作権・商標権・肖像権・プライバシーその他の権利を侵害する素材を提供すること
• 当社素材を単体で複製・配布・改変すること
• 納品した動画を、当社との別途の合意なく第三者に再販すること（動画制作サービスとしての再販は別途の卸契約によります）
• 当社の業務を妨害し、または当社の信用を毀損すること

第11条（免責と責任の範囲）

1. 合成音声・自動翻訳・自動字幕には技術上の限界があり、当社は、原稿の内容の正確性および翻訳の完全性を保証するものではありません。納品前の確認と修正の機会を設けることで対応します。
2. 当社は、動画の利用によってお客様が期待する営業上・教育上の成果が得られることを保証しません。
3. お客様からご提供いただいた素材（映像・画像・音源・キャラクター・文章・ロゴなど）に関する著作権・商標権・肖像権・その他の権利についての責任は、すべてお客様が負うものとします。当該素材に起因して第三者との間で紛争や請求が生じた場合、当社は一切の責任を負わず、お客様の責任と費用負担で解決していただきます。
4. 当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合、当社の賠償責任は、当該ご注文についてお客様から受領した料金の額を上限とします。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。
5. 天災、通信障害、外部サービス（決済・メール配信・クラウド基盤など）の障害その他の不可抗力により生じた損害について、当社は責任を負いません。

第12条（秘密保持と個人情報）

1. 当社は、お預かりした素材および制作の過程で知り得たお客様の業務上の情報を、本サービスの提供以外の目的に利用せず、第三者に開示しません。ただし、法令に基づく開示の求めがある場合を除きます。
2. 当社は、制作にあたり、決済（Stripe）、後払い請求（Paid）、メール配信、クラウドストレージ、AI音声・翻訳などの外部サービスを利用し、必要な範囲で素材や情報をこれらのサービスに送信します。
3. 個人情報の取り扱いは、当社のプライバシーポリシーに従います。

第13条（規約の変更）

当社は、必要に応じてこの規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社サイトに掲載した時点から効力を生じ、掲載後のお申し込みに適用されます。既にご契約いただいた案件には、契約成立時点の規約が適用されます。

第14条（準拠法と管轄）

この規約は日本法に準拠します。本サービスに関して当社とお客様の間で紛争が生じた場合は、京都地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。